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Kindle Paperwhite2国行/日版/美版售后服务不同详解

时间:2014-02-12 16:37     围观:     评论

Kindle Paperwhite2 国行/日版/美版售后服务有什么不同?淘宝国行,经销商的怎么保修?售后需要提供什么资料?退货是新的还是官翻的?...

Kindle 国行/日版/美版售后服务有什么不同?
淘宝国行版,Kindle经销商买的怎么保修?
亚马逊售后需要提供什么资料?
国行 15 天退货是新的还是官翻的?国行版 30 天内可以无限次无理由换货吗?
......

关于保修的问题应该多如牛毛,这里先概括的说一下Kindle 国行/日版/美版售后服务区别。文章最后部分还有个跟亚马逊 Kindle 保修的 Q & A。
注:以下内容适用于 Kindle paperwhite2 系列电子书阅读器以及Kindle Fire HDX系列平板电脑

国行/日版/美版售后不同点


【国行 - 亚马逊中国】

  • 30天内如有质量问题,官方购买的,直接联系亚马逊客服换机,实体店购买的,就在实体店换机。
  • 不限制换货次数,你可以换到你觉得花了¥899 元买到了完美屏为止。用户不用纠结于这个换货,既然亚马逊开了这个服务条件(15 天无理由包退,30 天包换),作为消费者,就是要花钱买自己满意的货品,当然恶意换机的除外。

注:只有质量问题才可以申请换货,无质量问题是无法换货的。如果您对设备不满或您不喜欢可以在 15天 退货期限内申请退货就可以了

日版 - 亚马逊日本
X宝买的联系X宝卖家,卖家不作为的就只有通过日亚邮件联系,
因为日亚只针对于日本国销售,售后政策对于国外的,只能作为退货退款处理,不能进行换货,所以买了日版想换货的亲们要注意这个问题。
至于国外有亲朋好友的,那要看你们自己的方式了,反正日版只能在日亚进行退货退款。
PS。退货退款过程中产生的邮费自理。

美版 - 亚马逊美国
先说明必须有以下资料才可以顺利美国保修。

  • 能在亚马逊官网注册
  • 一年保修期内
  • 有信用卡信息,非本人也可以,需要卡号、姓名和日期
  • 美国地址

所以X宝买的联系X宝卖家,很多卖家都可以提供美国保修的资料的,只是他们一般都要你邮费自理。
卖家不作为的就只有通过美亚邮件联系,当然英文好的直接在线聊也可以。反正我是看到有同学比较会磨的,最终硬是让亚马逊美国免费发一部新的过来,旧的不用寄回去的。对自己有信心的可以试一下。
其实美版跟日版保修相比就好在这一点:只要你能提供以上资料,只要是美版序列号的设备都可以给你保修。

亚马逊国行售后 Q & A


Q:15天退货期间,经销商或者是淘宝上买的Kindle,退货怎么处理?
要退货的话,只能联系经销商或者淘宝卖家。亚马逊不负责非官网卖出设备退货。

Q:Kindle 30 天换货期间,换的货是新的还是官翻的或者是旧的
30天内更换的是全新机,30天到一年质保范围内是官翻。

Q:Kindle 30 天换货期间,是不是可以无任何理由可以换货?
只有有质量问题才可以申请换货,无质量问题是无法换货的,如果您对设备不满或您不喜欢可以在15天退货期限内申请退货就可以了

Q:Kindle 30 天换货期间,可以换多少次?换货次数有限制吗?
没有明确的换货次数限制,换货前提是设备存在质量问题。
1、所有的国行设备无论您是线上购买还是线下购买【换货】和售后保修等服务都是由亚马逊官方提供,只有【退货】需要您联系线下办理。
2、非官网购买的设备退货:淘宝买的只能找淘宝卖家,苏宁买的也只能找苏宁客服,亚马逊一概不负责。

Q:Kindle 换货需要把配件也一起退吗?
把Kindle设备退回去就行了,其他的像数据线,配件都不用换。

Q:亚马逊官方国行Kindle设备地址?

如果想要了解淘宝最新报价,请到 Kindle中国首页 查看对应设备的价格:包括Kindle Paperwhite 第二代,第一代,Kindle5,以及Kindle Fire HDX,HD。

Q:亚马逊官方 Kindle 30天退换货政策是怎样的?
参考亚马逊中国官方(亚马逊官方退换货政策

Q:亚马逊官方 Kindle 一年有限保证服务是怎样的?
参考亚马逊中国官方(amazon.cn)说明:一年有限保证服务

Q:Kindle Paperwhite2 美、日、国行各个版本购买攻略?
篇幅较长,请查看完整攻略:Kindle Paperwhite2 各版本完全购买攻略!

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